Última actualización: abril 2026
✅ Garantía de 30 días: Si tu producto presenta un defecto de fábrica dentro de los 30 días desde la recepción, lo reemplazamos sin costo.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía de ClickMarket cubre exclusivamente defectos de fabricación, es decir, fallas o desperfectos que se presenten en el producto en condiciones normales de uso y que sean atribuibles a una falla en su proceso de producción. Por ejemplo:
- Motor que no enciende desde el primer uso
- Piezas que llegan rotas o incompletas
- Carga eléctrica que no funciona correctamente desde el inicio
- Cabezales que no encajan correctamente por defecto del molde
¿Qué NO cubre la garantía?
La garantía no aplica en los siguientes casos, que quedan explícitamente excluidos:
- Daños causados por caídas, golpes, aplastamiento o impactos
- Daños por contacto con líquidos que superen el nivel de impermeabilidad del producto
- Uso del producto para fines distintos a los indicados en las instrucciones
- Desgaste normal de los cabezales y accesorios por uso prolongado
- Daños por carga con cargadores no originales o de voltaje incorrecto
- Modificaciones realizadas al producto por el usuario
- Productos con signos evidentes de mal uso, negligencia o daño intencional
- Pérdida de accesorios (cabezales, cables, etc.) no atribuible a defecto de fábrica
- Insatisfacción con el resultado del producto cuando este funciona correctamente
- Reclamaciones realizadas después de los 30 días desde la recepción del producto
Proceso para solicitar garantía
Si creés que tu producto tiene un defecto de fábrica, seguí estos pasos:
Fotografiá el defecto
Tomá fotos o video claros que muestren el problema del producto.
Comunicate por WhatsApp
Escribinos al +598 93 389 430 con tu nombre, número de pedido y las fotos del defecto.
Evaluamos tu caso
Analizamos la situación en un plazo de 1 a 3 días hábiles y te comunicamos la resolución.
Reenvío del producto
Si el defecto está cubierto, coordinamos el envío del producto de reemplazo sin costo adicional para vos.
Condiciones para el reemplazo
Para procesar el reemplazo, el producto debe:
- Ser devuelto en su embalaje original o un embalaje protector equivalente
- Incluir todos los accesorios que venían en la caja
- No presentar daños adicionales a los denunciados como defecto
El costo del envío de devolución del producto defectuoso es a cargo del comprador. El reenvío del producto de reemplazo es a cargo de ClickMarket.
¿Y si no aplica la garantía?
Si luego de evaluar el caso determinamos que el daño no está cubierto por la garantía, te informaremos los motivos de forma clara. En ese caso, el producto no será reemplazado ni reembolsado.
No aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra, cambio de opinión o insatisfacción subjetiva con el producto cuando este funciona según lo especificado.
Fraude y uso indebido
ClickMarket se reserva el derecho de rechazar reclamos de garantía que presenten indicios de fraude, daño intencional, o intento de obtener un reemplazo de forma indebida. En casos de fraude comprobado, podremos iniciar acciones legales correspondientes.
Contacto
Para consultas sobre devoluciones o garantía:
- WhatsApp: +598 93 389 430
- Email: clickmarket.life@gmail.com